北郵《電子商務》期末復習題(含答案) - 下載本文

電子商務期末復習題

單項選擇題:

1.電子商務活動中能夠表述商品信息、促銷、售后服務的“流”稱為( A )A.信息流

2.價格由低到高,出價最高者獲勝,最后出價者獲得商品這種拍賣形式稱為( A )A. 英式拍賣

3.數字簽名建立在( C )基礎之上C. 公鑰加密體制 4.根據交易額分類,電子支付可以分為大額支付、小額支付和( A )A.微支付

5.通過非接觸式信號自動識別目標對象并獲取相關數據的技術稱為( D )D. 射頻技術 6、1997年7月1日,美國政府發布了( D)從政策法規的制訂和信息安全,技術標準為策略均給予原則上的指導D. 全球電子商務綱要

7、(A )年9月20日,兵器工業部計算機應用技術研究所錢天白教授發出了我國第一封E-mail“越過長城,通向世界”,拉開了中國人使用Internet的序幕A、1987

8、1995年10月,在美國誕生了全球第一家網上銀行,――(A)A、安全第一網絡銀行

9、一些經濟學家認為,電子商務本身具有(B)的作用,但這種作用不是與衰退相聯系,而是與增長相聯系 B.通貨緊縮

10.Intranet的基礎是企業內部管理信息系統,而它的基礎系統是(B)管理系統 B.DBMS 11.用戶數據維護屬于(A)商應提供的服務內容 A.IAP

12.網絡層基礎設施包括Telecom, CableTV. 互聯網和(C)通信網

C.Wireless

18.HTML語言不能(D)D.直接描述圖像上的像素 19.URL的格式為(A)

A.(協議)://(主機名):(端口號)/(文件路徑)/(文件名)

20.支付系統使用簡單加密模式的特點是部分或全部信息加密;使用(C)技術,可能使用身份驗證證書,采用防偽的數字簽名

C.對稱和非對稱

21.支付系統使用簡單加密模式對(B)交易而言是不適用的 B.小額

22.第三方經紀人支付模式的特點是用戶賬號的開設不通過網絡,信用卡信息不在開放的網絡上傳送,使用(C)來確認用戶身份,防止偽造,商家自由度大,無風險;支付是通過雙方都信任的第三方完成 C.E-mail

23.電子現金的本質特征有精確性、匿名性和(B) B.流通性

24. 電子現金作為紙幣的電子等價物具有貨幣的5種基本功能,即價值量度、流通手段、儲蓄手段、(D)和世界貨幣

D.支付手段

25. 電子貨幣是以(C)為基礎,商用電子機具和交易卡為媒介,以電子計算機技術和通信技術為手段 C.電子信息網絡

26.在MSDOS狀態下采用Telnet命令格式正確的是(D) D.Telnet 127.0.0.0 80

27.在Internet上完成名字與地址間映射的系統稱為(B) B.DNS

28.在下列功能中,哪一個最好地描述了OSI(開放系統互聯)模型的數據鏈路層(A) A.保證數據正確的順序、無錯和完整 29.OSI模型的物理層負責下列哪一種功能(C) C.定義連接到介質的特征

13.電子商務在人們最早出現的概念是電子貿易(ET)它又稱為(D)貿易,起先被用于一些大企業與其客戶的交易中

D.無紙

14.隨著納斯達克神話的破滅,(B)企業開始成為網絡經濟的主力軍出現在電子商務舞臺

B.傳統

30.(A)是安全電子交易的簡稱 A.SET

15.基于現代概念的電子商務,最早產生于20世紀(B)年代,發展于20世紀90年代

B.60

31.(C)是決定用戶是否有權執行某一項特殊的操作 C.授權

32. (B )是銀行金融系統和Internet網之間的接口,完成來往數據在SET協議和現存銀行卡交易系統協議(如ISO8583協議)之間的轉換是SET在金融方面的實現

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16.ISO提出OSI模型是為了(B) B.克服多廠商網絡固有的通信問題

17.瀏覽器根據(B)對*.htm文件的內容加以處理 B. Tag語法

B.支付網關

33.電子數據交換(EDI)技術的兩大要素是(C) C.自動化、標準化

34.按照界面風格的不同,FTP軟件可分為哪兩類(C) C.字符界面和圖形界面

35.下列哪個URL的格式是正確的(D) D.http://mail.sohu.com 36.以下與PKI相關的標準是 (C) C.X.509

37.DES屬 (A) 算法 A.對稱密鑰加密

38.保證網上交易安全的一項重要技術是 (B) B.客戶認證

39.下列說法中,正確的是:(A) A.數字簽名是電子簽名的一種 40.下列說法中,正確的是:(D) D.計算機病毒能夠通過互聯網傳播 41.下列關于PKI的說法中,錯誤的是:(B) B.公鑰基礎設施指為發布數字證書而建設的硬件設施

42.(A)是一種有損于別人或別的公司聲譽的虛假陳述 A.誣蔑

43.(D)是指特定機構對電子簽名及其簽署者的真實性進行驗證的,具有法律意義的服務 D.電子認證

44.在電子交易過程,文件是通過(C)的發送、交換、傳輸、儲存來形成的,沒有有形介質 C.數據電文 45.電子合同中表示合同生效的傳統簽字方式被(C)代替C.數字簽名

46.下列說法中,正確的是:(A) A.數字簽名是電子簽名的一種 47.虛擬專用網VPN屬于的應用(B)

B.PKI

50.著作權人享有發表權、(D)、修改權、保護作品完整權、使用權和獲報酬權當他人未經著作權人許可而復制作品時,則構成違反著作權法 51.EDI是英文(C)的縮寫

C.Electronic Data Interchange

52.從本質上講,在聯機多用戶系統中,不論主機上連接多少臺計算機終端或計算機,主機與其連接的計算機終端、計算機之間都是(A)的關系 A.對等的關系

53.下列哪一項描述了網絡體系結構中的分層概念(D) D.A和C

D.署名權

多項選擇題:

1. B2C的盈利模式包括( ABCD )

A. 產品租賃 B. 拍賣 C.出租虛擬店鋪 D. 交易費

2.下列屬于網絡營銷職能的是( ABCD )

A. 信息發布 B.客戶關系 C.網站推廣 D. 網絡品牌

3.訂單履行的內容包括( BCD )

B. 商品的生產與組織 C. 運輸配送 D. 客戶服務

4.數據倉庫的特性包括( ABCD )

A. 面向主題 B. 集成 C. 與時間相關 D. 不可修改

簡答題:

1.請列舉你所知道的常用的電子支付系統名稱 答:常用的電子支付系統有—— (一)ATM系統 (二)POS系統

(三)電子匯兌系統 (四)網上支付系統 (五)其他支付系統

2.請你列舉物聯網的關鍵技術名稱 答:物聯網的關鍵技術包括4大類: 物品標識技術(如二維碼、射頻技術等);傳感器技術;網絡通信技術;定位技術

48.下列算法中屬于公開密鑰加密算法的是:(B) B.RSA算法

49.(A),是指利用計算機網絡實施的侵犯非計算機網絡本身及其資源的其他非法使用網絡的行為 A.濫用網絡行為

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一、填空題

1.計算機網絡系統由通信子網和( 資源 )子網組成。 2.構成EDI系統的三要素是(數據標準化)、(EDI軟件和硬件)及(通信網絡)。 3.根據功能的不同,EDI可分為(訂貨信息系統)、(電子金融匯兌系統EFT)、(交互式應答系統)、(帶有圖形資料自動傳輸的EDI)。 4.電子商務的發展分為(基于EDI的電子商務)、(基于Internet的電子商務)、和(移動電子商務階段)。 5.EDI系統的三層次結構包括(EDI交換層)、(EDI代理服務層)和(EDI應用層 )。 7.按照參與交易的對象分類,電子商務劃分為(BtoB)、(BtoC)、(BtoG)、(CtoC)、和(CtoG)。 8.在線拍賣網站的業務屬于( C to C)類型電子商務。 9.按照電子商務交易的商品類型,電子商務分為(實體產品)電子商務和(虛體產品)電子商務。 10.計算機網絡是指將若干(地理位置)不同并具有獨立功能的多臺計算機,通過(通信設備)和傳輸線路連接起來,實現信息交換和資源共享的系統。 11.建立計算機網絡的主要目的是實現資源共享。包括:(硬件資源)、(軟件資源)和(數據資源)。 12.計算機網絡按照所覆蓋范圍不同,分為(局域網)、(城域網)和(廣域網)。 13.一臺計算機接入互聯網的方式有(撥號方式)和(專線方式)。 14.網絡營銷的整體產品概念包括五個層次即:(核心產品層次)、(有形產品層次)、(期望產品層次)、(延伸產品層次)和(潛在產品層次)。 15.網絡營銷的商品按其形態可分為(實體產品)和(虛體產品)。

16.電子商務是集(信息流)、(資金流)和(物流)于一身的嶄新商務模式。

17.物流按照其活動范圍可分為(國際物流)和(區域物流)。

18.物流按照在社會再生產過程中的作用可劃分為(供應物流)、(銷售物流)、(生產物流)、(回收物流)及(廢棄物流)。

19.客戶關系管理(CRM)產生于1999年,其主要動力來源于(需求的拉動)、(技術的推動)及(管理理念的更新)。 20.客戶關系管理的核心是(客戶價值管理) 21.計算機網絡的安全問題應從( 外部安全 )與( 內部安全 )兩方面考慮。 22.網絡安全所遭受的攻擊可分為(中斷)、(介入)、(篡

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改)和(假造)四類。

23.計算機系統安全包括(物理安全)和(邏輯安全 )

兩方面。

24.信息安全主要涉及到(數據傳輸安全 )、( 數據存儲安全 )及(信息內容審計安全 )三方面。

三、判斷題

1.從企業角度講,電子商務可以分為企業間的電子商務,企業內的電子商務、企業與消費者之間的電子商務?T

2.E-commerce 與E-business的意思完全相同?F 3.電子商務的風險投資過熱對于電子商務的發展沒有起到任何良性作用?F

4.戴爾公司直接訂購模式的實質是良好的產品策略?F 5.搜狐網站是水平網站,北郵網絡教育學院網站是垂直網站?T

6.中國網民的增加為中國電子商務的發展奠定了基礎?T

7.在網絡上注冊域名,誰先注冊誰最終就一定擁有對此域名的所有權?F

8.電子商務的交易主體主要包括消費者、企業和政府?T

9.企業與消費者間的交易將大量繞過傳統的零售商,通過消費者自己組織的共同管理機構或第三方信用機構來實現交易,這是中介EM運營的主要領地?T 10.在電子商務中,對物流、資金流和信息流的處理都可以通過計算機和網絡通信設備實現?F 四、名詞解釋 1.電子商務(EB)

是指人們利用電子化手段進行以商品交換為中心的各種商務活動,如企業與消費者利用計算機網絡進行的商務活動,也稱為電子交易,包括網絡營銷、網絡廣告、網上商貿洽談、電子購物、電子支付、電子結算等不同層次、不同程度的電子商務活動。 2.雙道法

是指企業同時使用網絡直接分銷渠道和網絡間接分銷渠道,以達到銷售量最大的目的。在買方市場的現實情況下,通過兩條渠道推銷產品比通過單一渠道更容易實現“市場滲透”。

3.網絡商品直銷:

指生產廠家通過網絡直接分銷渠道直接銷售產品。一種做法是企業在互聯網上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網頁,由網絡管理員專門處理有關產品的銷售事務。另一種做法是企業委托信息服務商在其網點上發布信息,企業利用有關信息與客戶聯系,直接銷售產品。 4.數字簽名

附加在數據單元上的一些數據,或是對數據單元所作的密碼變換,這種數據和變換允許數據單元的接收者用以確認數據單元來源和數據單元的完整性,并保護數據,防止被人(例如接收者)進行偽造。 5.計算機病毒

是一種人為制造的程序, 它通過不同的途徑潛伏或寄生在存儲媒體(如磁盤、內存)或程序里。當某種條件或時 機成熟時, 它會自生復制并傳播, 使計算機的資源受到不同程度的破壞。計算機病毒就是能夠通過某種途徑潛伏在計算機存儲介質(或程序)里, 當達到某種條件時即被激活的具有對計算機資源進行破壞作用的一組程序或指令集合。 6.知識產權

是一種無形財產。它指的是通過智力創造性勞動所取得的成果,并且是由智力勞動者對其成果依法享有的一種權利。這種權利包括人身權利和財產權利,也稱之為精神權利和經濟權利。所謂人身權利,是指權利同取得智力成果的人的人身不可分離,是人身關系在法律上的反映,例如,作者在其作品上署名的權利,或對其作品的發表權、修改權等等,也為精神權利;所謂財產權是指智力成果被法律承認以后,權利人可利用這些智力成果取得報酬或者得到獎勵的權利,這種權利也稱之為經濟權利。 7.第三方物流

是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的物流運作方式。第三方就是指提供物流交易雙方的部分或全部物流功能的外部服務提供者。在某種意義上可以說,它是物流專業化的一種形式。 8. PKI:(Public Key Infrastructure )是一種遵循標準的利用公鑰加密技術為電子商務的開展提供一套安全基礎平臺的技術和規范。它能夠為所有網絡應用提供加密和數字簽名等密碼服務及所必需的密鑰和證書管理體系,簡單來說,PKI就是利用公鑰理論和技術建立的提供安全服務的基礎設施。用戶可利用PKI平臺提供的服務進行安全的電子交易,通信和互聯網上的各種活動。

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五、問答題

1.電子商務的運作一般分為哪幾個層次?

初級:指企業開始在傳統商務活動中的一部分引入計算機網絡信息處理與交換,部分替代企業內部或對外的傳統信息存儲和傳遞方式,也就是一般交易過程的第一階段。

中級:指企業利用計算機網絡的信息化傳遞代替了某些合同成立的有效條件,或者構成履行商務合同的部分義務。也就是電子商務實施到前述一般交易過程的第二個階段即交易談判和簽訂合同的電子化、網絡化。 高級層次:是指企業在實施看樣、訂貨、支付、配送等買賣全過程的網絡化、電子化,最大程度消除人工干預。是電子商務發展的理想階段。

2. 電子商務有哪些類型? 答:電子商務類型有;

(1)按性質分有:①電子事務 ②電子政務 ③電子教務 ④電子軍務;

(2)按參與對象分有:①企業對消費者B to C ②企業對企業B to B ③企業對政府B to G ④消費者對政府C to G ⑤消費者對消費者C to C;

(3)按形式分類有:①網上拍賣 ②零售 ③電子商廈 ④文件傳遞;

(4)按技術標準和支付角度分類有:①支付型電子商務業務 A基于SET支付體系 B通用支付體系 ②非支付型電子商務業務 A在線報表 B電子選舉 C證書發放; (5)按交易的網絡范圍分類有:①本地電子商務 ②遠程國內電子商務 ③國際電子商務。

3.試舉例說明電子商務的發展對人類社會產生什么樣的影響?

電子商務發展對人類社會將產生深遠的影響。 (1)電子商務對人類的影響 ①對人類思維方式的影響 ②對信息傳播方式的影響 A成本低廉 B內容及時更新 C網上讀者更廣泛傳播效率高 D查詢信息方便 ③對購物方式的影響——網上購物、電子支付、物流送貨上門 ④對生活方式的影響,網上娛樂、網上休閑、聊天、游戲、音樂、電影、內容級為豐富,自由選擇 ⑤對辦公方式的影響,利用互聯網可實現家庭網絡辦公、節省時間,減輕交通負擔 ⑥對教育方式的影響,網上多媒體、交互式教育,效率更高,更人性化極大地優化了社會教育資源;

(2)電子商務對政府的影響——網上政府;

(3)電子商務對金融業的影響——網上銀行、電子支付、銀行卡支付網絡、電子支票、電子現金等將改變整個金融業;

(4)電子商務對國民經濟信息化的影響;

(5)電子商務對商務政策和法規的影響,新的貿易形式對傳統貿易體制的強烈沖擊,并帶來了身份識別,電子簽名、安全支付、產權保護、合同認證、商業欺詐等方面問題,促進法律法規的改革。

4.電子商務的特點有哪些?

電子商務的特點有:(1)突破了時空的限制;(2)成本低;(3)高效率節省時間;(4)虛擬現實;(5)功能更全;(6)使用更靈活;(7)信息商品銷售的最佳渠道;(8)具有全球性的戰略意義。

5.網絡營銷產品的整體概念是什么?

產品的整體概念可分為5個層次:

1)核心利益層次。核心利益層次是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處,是消費者真正想要購買的基本效用或益處。

2)基本產品層次。基本產品層次是產品在市場上出現時的具體物質形態,主要表現在幾個方面:品質、特征、式樣、商標、包裝,是核心利益的物質載體。 3)期望產品層次。消費者在購買產品前,通常都會對所購產品的質量、使用方便程度、特點等方面有一個期望值,這種期望值可稱為期望產品。

4)附加產品層次。附加產品層次是指由產品的生產者或經營者提供的,購買者有需求但又超出其期望之外的益處。

5)潛在產品層次。消費者購買商品,不但取得了產品的所有權及其附加的當期收益,而且包括各種遠期收益。

6.簡述E-mail促銷的特點 1.E-mail具有獨立性。 2.E-mail是廉價的。 3.E-mail的簡單性。

7. E-mail的基本原則

1.切忌郵件內容繁雜,應簡單明了 2.忌隱藏發件人姓名

3.忌郵件沒有主題或主題不明確。 4.忌郵件內容采用附件形式。 5.忌郵件格式混亂。

8.什么是電子現金?按其載體來分分為幾類?

所謂電子現金,通俗地講就是以電子形式存在的現金貨幣。這是一種儲值型的支付工具,使用時與紙基現金完全類似,可在銀行脫機處理。這一點與通常的銀行卡有著本質的不同。電子現金主要用于小額的支付。 按其載體來分,電子現金主要包括如下兩類。一類是幣

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值存儲在IC卡片上,另一類就是以數據文件的形式存儲在計算機的硬盤上。

9.什么是電子支付,電子支付的特點是什么?

所謂電子支付是指電子交易的當事人,包括買方、賣方和金融機構,利用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。其特點如下;

1) 電子支付采用先進的技術、以數字化來完成信息傳

輸和款項支付。

2) 電子支付的工作環境是依托于互聯網。

3) 電子支付使用先進的通信手段,對軟硬件要求高。 4) 電子支付具有方便、快捷、高效、經濟的優勢。

10.物流的功能有哪些?

運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工活動、物流信息處理

11.簡述物流配送中心的作業流程

訂單處理、進貨、理貨和配貨、出貨、會計作業

12.客戶關系管理的核心管理思想是什么? 1)把客戶資源作為企業發展的最重要資源 2)全面管理企業和客戶發生的各種關系 3)進一步延伸企業供應鏈管理

13. 有效的客戶關系管理能夠提高客戶忠誠度,其考核的主要指標有哪些? 1)新增客戶量 2)流失客戶量 3)升級客戶量

4)客戶平均盈利能力。

14. 供應鏈的基本特征是什么? 1)增值性 2)競爭性 3)復雜性 4)動態性

5)面向用戶需求 6)交叉性

16.電子商務下物流的特點:

(1). 信息化

電子商務時代、物流信息化是電子商務的必然要求。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的數據庫化和代碼化,物流信息處理的電子化和計算機化,物流信息傳遞的標準化和實時化,物流信息存儲的數字化等





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